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Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, conformément à la législation en vigueur, sans préjudice des commandes déjà passées.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les prix sont indiqués en euros TTC. Des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont précisés avant validation de la commande. MUSHEE peut modifier ses prix à tout moment.
Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens proposés sur le site.
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée en nous contactant à contact@drinkmushee.com en précisant votre numéro de commande.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois exercer, le cas échéant, votre droit de rétractation ou demander un retour dans les conditions prévues aux présentes CGV.
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Les produits personnalisés ou préparés à la demande ne sont pas annulables une fois confirmés.
Délais de traitement : toutes les commandes sont préparées sous 24h (hors week-ends et jours fériés).
Modes de livraison : domicile ou point relais, au choix lors de la commande.
Délais : en moyenne 2 à 4 jours ouvrables après expédition. Des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Suivi : un lien et un numéro de suivi sont envoyés dès l’expédition.
Zones couvertes : Union Européenne et Suisse uniquement.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
En complément, MUSHEE propose une garantie commerciale “60 jours pour essayer” à compter de la réception de la commande. Cette garantie commerciale s’applique uniquement dans le respect strict des conditions de retour ci-dessous.
Exception : s’agissant de denrées alimentaires, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé, altéré, ou si l’emballage est endommagé, descellé ou impropre à la revente.
Toute demande de retour doit être adressée à contact@drinkmushee.com. Nous vous communiquerons, le cas échéant, les instructions de retour ainsi que l’étiquette correspondante.
Le remboursement total des produits est prévu uniquement lorsque le produit nous est effectivement retourné dans les conditions attendues mentionnées ci-dessus. Tout produit retourné ouvert, utilisé, incomplet, détérioré, sans emballage d’origine intact ou ne respectant pas les présentes conditions ne pourra pas donner lieu à un remboursement total.
Adresse de retour :
7 Rue Aristide Briand, 38500 Voiron, France
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables, sous réserve des délais bancaires éventuels.
Nos produits bénéficient, lorsque cela est applicable, des garanties légales en vigueur. Les denrées périssables ou consommables sont exclues des garanties incompatibles avec leur nature. Les modalités de réclamation figurent sur le site ou peuvent être obtenues sur demande à notre service client.
MUSHEE décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, en conformité avec la réglementation applicable, notamment le RGPD lorsque celui-ci s’applique.
Les présentes CGV sont régies par le droit britannique, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence habituelle du client lorsque celles-ci sont plus protectrices.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.
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